Telefon
Besøksadresse
Leangen Allè 4,
7044 Trondheim
Hvis du noensinne trenger veihjelp er vårt europeiske assistanseprogram der for deg. Hvor enn du trenger å komme deg til, vil vi gjøre vårt ytterste for å få deg dit. Euro Assistance 24 tilbyr Lexus veihjelp 24 timer i døgnet, syv dager i uken, 52 uker i året, med mulighet for å dekke også eldre Lexus-kjøretøy.
Følgende assistanse vil gis dersom bilen ikke er i kjørbar stand som følge av driftstans, trafikkulykke eller biltyveri, i løpet av de tre første årene etter bilens leveringsdato til første eier:
Veiassistanse, tauing (med innkvartering på hotell, leie av bil eller fullførelse av reisen), sjåførtjeneste, reperasjon av bilen og deleleveranse.
Denne pakken leveres både "hjemme" og " i utlandet". Se under for flere detaljer og unntak.
Ved behov for hjelp i Norge, ring 800 50 701*
Ved behov for hjelp i utlandet, ring +47 22 71 71 05*
Bilen kan kun repareres av kvalifiserte Lexus-teknikere. Reparasjoner som følge
av punkterte dekk og manglende drivstoff kan håndteres av redningstjenesten.
Skulle bilen stanse langs veien, skal den taues til nærmeste Lexus-forhandler.
Dersom bilen skulle få motorstopp eller komme ut for et uhell på en avgiftsbelagt
motorvei som har begrensninger på tillatt assistanse, ta kontakt med Lexus Euro
Assistance 24 for nærmere veiledning. Vennligst send kvitteringer for alle påløpte
kostnader til Lexus Euro Assistance 24. Skjer immobiliseringen i et av
følgende land, som ikke har et Lexus-forhandlernett, skal bilen transporteres med
jernbane eller bil til den Lexus-forhandler som har solgt bilen, eller til den Lexus-
forhandler som er nærmest eierens (fast brukers) hjemstedsadresse: Bulgaria,
Romania, Bosnia Herzegovina, Kroatia, Makedonia, Montenegro, Serbia.
Dersom bilen ikke kan repareres samme dag, har den begunstigede rett til å velge en av de
tre følgende tjenestene:
Dersom du ønsker å vente på stedet til kjøretøyet er reparert, har du og passasjerene rett til fritt hotellopphold inkl. frokost i påvente av at reparasjonen skal bli ferdig. Dette er dog begrenset til 4 netter og 1.500 NOK pr. person pr. natt.
Dersom bilen etter motorstopp eller uhell har blitt transportert til et verksted godkjent av Lexus Euro Assistance 24 og ikke kan repareres samme dag, eller ved biltyveri når bilen ikke er kommet til rette innen 48 timer, vil den begunstigede få tilbud om leiebil i inntil 5 dager.
Alle kostnader vedrørende leiebilen, bortsett fra drivstoff veiavgift og ekstra forsikringspremie, vil bli dekket av Lexus Euro Assistance 24. Den begunstigede godtar å følge bilutleiefirmaets retningslinjer. Erstatningsbil vil kun bli dekket dersom bilen trenger tauing.
Dersom forsikringstakeren ønsker å fortsette reisen til det opprinnelige bestemmelsesstedet, eller ønsker å reise hjem etter uhellet, tilbys han/hun jernbanebillett på første klasse eller flybillett på forretningsklasse dersom jernbanereisen varer over 6 timer. Ved biltyveri er valget begrenset til å leie bil eller å fullføre reisen.
Dersom den begunstigede ikke er i stand til å kjøre bilen, på grunn av ulykke eller
sykdom, kan det gjøres en avtale om at bilen enten kjøres til den begunstigedes
opprinnelige reisemål i området eller til dennes hjemstedsadresse. Alle kostnader
utover lønn til erstatningssjåføren må dekkes av brukeren.
Dersom den havarerte bilen ikke kan repareres i løpet av fem døgn, eller når bilen er
gjenfunnet innen 30 dager etter at et biltyveri er politianmeldt, skal den enten
returneres med jernbane eller bil til den begunstigedes hjemstedsadresse. Maksimal
kostnad som dekkes for denne hjemtransporten av bilen tilsvarer en togbillett på
førsteklasse eller en flybillett på forretningsklasse, avhengig av reisetiden.
Hvis nødvendige deler for reparasjon etter en driftsstans ikke er tilgjengelige i det
landet hvor reparasjonen skal skje, vil de etter samtykke fra den begunstigede, bli
sendt på den raskeste og mest egnede måte til den Lexus-forhandler som skal
utføre reparasjonen, uten at dette skal belastes den begunstigede. Kostnadene for
delene skal dekkes av den begunstigede dersom delene ikke dekkes av
produsentens bilgaranti.
Sjåfør av bilen samt andre personer som transporteres i bilen innenfor de lovlige
grenser som er angitt for passasjertransport, inntil største antall angitte sitteplasser
godkjent av produsenten. Dette gjelder ikke haikere eller betalende passasjerer.
Alle nye LEXUS biler solgt gjennom autorisert LEXUS forhandlernett i følgende land er dekket: Belgia, Danmark, Finland, Frankrike, Irland, Italia, Luxemburg, Nederland, Norge, Spania, Sveits, Sverige, Østerrike, Hellas, Portugal, Ungarn, Polen, Estland, Latvia, Litanen, Slovenia og Tsjekkia.
Forsikringsytelsene trer i kraft for ethvert tilfelle som oppstår i løpet av de tre (3) påfølgende år fra den dato kjøretøyet ble levert fra forhandler til dets første eier, som anført i det bilgarantibeviset LEXUS forhandleren utsteder.
Assistansen skal ytes for uhell som forhindrer videre kjøring langs veiene i følgende land: Andorra, Belgia, Bosnia Hercegovina, Bulgaria, Ceuta, Danmark, Estland, Finland, Frankrike (Europa) & Korsika, Gibraltar, Hellas, Irland, Island*, Italia, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Makedonia*, Malta, Monaco, Montenegro, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, San Marino, Serbia, Sveits, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sverige, Tsjekkia, Tyrkia (europeiske del), Tyskland, Ukraina, Ungarn, Vatikanstaten og Østerrike.
*Kvaliteten på tjenestene kan variere i disse landene.
a. Ved forespørsel om assistanse vil du bli bedt om detaljer om bilen og om hvor du
kan treffes.
b. Ved biltyveri må forholdet anmeldes til lokal politimyndighet før noen annen form
for assistanse kan ytes.
c. Assistansen vil kunne bli begrenset av lokal tilgjengelighet, spesielt når det gjelder
innkvartering på hotell og leiebiler.
a. Havari som følge av konkurranser vil ikke bli dekket.
b. Enhver skade på bagasje, tap av inntekter eller personskader som følge av
havariet dekkes ikke, med mindre disse er påført av assistanseselskapet.
c. LEXUS EURO ASSISTANCE 24 kan ikke holdes ansvarlig for vanskeligheter
eller mangler i forbindelse med gjennomføringen av sine forpliktelser, når dette
skyldes: Force majeure, streik, konfiskering eller tvangsmidler fra offentlige
myndigheter, offentlige forbud, pirathandlinger, eksplosjoner og atom- eller
radioaktive virkninger.
*Vennligst ring LEXUS EURO ASSISTANCE 24 før De gjør noe annet. Uten en forutgående avtale med LEXUS EURO ASSISTANCE 24 vil ikke kostnadene bli dekket.